Gyakran ismételt kérdések

Kérdés: Hogyan változtathatom meg a szállítási címet vagy a fizetési módot a rendelésem után?

Válasz: Ha meg szeretnéd változtatni a szállítási címet vagy a fizetési módot egy már leadott rendelés után, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Az ügyfélszolgálati munkatársaink készségesen segítenek neked a szükséges módosítások elvégzésében. Legjobb, ha minél előbb jelzed a változtatás igényét, hogy még időben lehessen kezelni a kérést.

Kérdés: Milyen eljárással készülnek a pólók?

Válasz: Legújabb digitális technológiával dolgozunk (DTG nyomtatás), amelyre legújabb ipari textil nyomtatókat alkalmazunk. Összesen 9 db géppel rendelkezünk, így a gyártás folyamatos, nagyobb példányszámot is rövid idő alatt el tudunk készíteni. A nyomat ennél a technológiánál közvetlen a pólóra kerül, majd ezt követően kerül préselésre, ezáltal a fehér pólón szinte a szálakba épül, így a minta érezhetetlen lesz, rendkívül jó mosásállóságot és légáteresztést biztosítva. Színes pólónál előbb egy fehér réteg kerül a pólóra, majd azt követően a többi szín, itt a nyomat érezhető, de nem vastag/zavaró, a mosásállósága ellentétben a szimpla digitális gépekhez mérten pedig a legjobb.

Kérdés: Milyen márkákkal dolgoztok? Saját pólót hozhatok?

Válasz: Leginkább Malfini (régen Adler) összes termékével dolgozunk - hatalmas a paletta, ezek nagy részét a mérettáblázatban találod meg - ezen kívül poliészterre is nyomtatunk.

Sajnálattal közöljük, hogy jelenleg nincs lehetőségünk saját hozott pólókra nyomtatást végezni, mivel fizikai üzletünk nincs.

Kérdés: Hogyan mosd/vasald a pólót, meddig bírja?

Válasz: A színes pólók 50+ mosás után is kopásmentesek, rendkívül jó a mosásállóságuk, az ipari DTG nyomtatás végett és a hőalagutas kezelés (nem prések) miatt közel a szitához hasonlítanak (csak persze sokkal vékonyabb a tinta. :) ). A pólóinknál a 30-40 °c-os mosást ajnáljuk, a színes pólóknál pedig kifejezetten ügyelni kell arra, hogy ennél ne legyen nagyobb fokon a mosás. A pólókat mindig fordítsd mosást megelőzően, vasalásnál pedig, ugyan így ki kell fordítani a pólót, hiszen közvetlen magas hő hatására sérülhet a pólón lévő minta. A baba body-k és a kötények bírják a 60 °c-on történő mosást is, így azokat nyugodtan lehet magasabb hőfokon is tisztítani. :)

Kérdés: Milyen színben kérhetem a pólót? 

Válasz: Több mint 20 fajta színben kérheted, ezt mindig feltüntetjük az adott kollekciónál. Időnként előfordulhat, hogy 1-1 minta csak fekete/fehér színű pólóra elérhető, ez a minta adottságától függ. Ha mégis más színben szeretnéd, akkor érdeklődj kollégánknál.

Kérdés: Mikor, mennyi idő alatt készül el a rendelés?

Válasz: A rendelésed igyekszünk 24-48 órán belül legyártani, tehát átlagosan 1-2 napon belül már a futárnál van. Létezik ún. Sürgősségi felár amit kérhetsz, amely 1000 ft, ekkor automatikusan a te pólódat előrébb vesszük, így az még aznap elkészül, de ezt csak a délelőtt 10:00-íg leadott rendeléseknél tudjuk figyelembe venni. A rendelések megérkezése után rövid időn belül feldolgozzuk őket, amelyről és minden más történésről e-mailben küldünk neked részletes státuszjelentést minden esetben.

Kérdés: Az SOS 24 órás felárnál tényleg ide ér 24 órán belül a rendelésem?

Válasz: Igen - valóban! :) Ha ezt az opciót választod, akkor az SOS gyártást 24 órán belül tudjuk neked garantálni szállítással is, de csak kizárólag GLS futárral, házhoz. Érdemes azonban tudnod a részleteit: az SOS gyártást úgy tudjuk vállalni, ha hétköznapról van szó és 10:00-ig leadod a rendelésed. Tehát egy példa: ha csütörtök 09:00-kor leadsz egy póló vagy bababody/stb. rendelést, azt mi csütörtökön legyártjuk/feladjuk és péntekre nálad is lesz! Ha viszont 10:00 után adod le, akkor másnap kerül legyártásra és feladásra a termék, garantált másnapi SOS kiszállításnál (a GLS tud ilyet, tehát FoxPost-al nem kérhető, csomagautómatába sem garantált, csak kizárólag házhoz), hétköznap (hétvégén nincs kiszállítás). Fontos azonban megjegyezni, hogy a gyártást kizárólag fehér/fekete színű pólóra tudjuk vállalni másnapra, ha egyéb színt választasz akkor +1 napos gyártási és szállítási időre kell számítanod, mivel nem tartunk bent minden féle színt/fazont, csak ezt a kettőt. Az SOS gyártás érvényes viszont minden egyéb termékünkre is mint bögre, párna, bababody, vászontáska, pulóver, baseball sapka - de itt is csak fehér és fekete színben. Ha hétvégén rendelsz SOS felárral, akkor hétfőn fogjuk a terméket legyártani és feladni, mivel hétvégén nem dolgozunk, kérjük ezt is vedd figyelembe. SOS gyártást max. 10 termékre tudunk vállalni, másnapra.